Η διαφύλαξη και η διαφάνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε αναλυτικές αναλύσεις για τους λόγους διακράτησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των δεδομένων όταν πια δεν είναι αναγκαία. Η υπόσχεσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτατα στάνταρ, εξασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με φροντίδα και σεβασμό. Στον ελεγχόμενο τομέα των ηλεκτρονικών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η παράμετρος είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι ορίζοντες αυτοί υπολογίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η ανάγκη να τηρήσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές διαφορές. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική πορεία. Σκοπός της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την υπερβολική φύλαξη τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την αρχή· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία υπάρχει ένας συγκεκριμένος χρονικός διάστημα. Τα βασικά πληροφορίες του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, κρατούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες προσαρμογής με φορολογικές και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά αρχεία, που αποτελούνται από καταγραφή χρηματικών πράξεων, καταβολών και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό πηγάζει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού συστήματος για στοιχηματικά αγωνίσματα και τη φορολογική νομοθεσία. Τα πληροφορίες πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες συσκευής, διατηρούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν χρειαστεί για την διαχείριση ορισμένων γεγονότων ασφαλείας ή αντιπαραθέσεων. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η λύση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι περίοδοι παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές συνθήκες, όπως επίσημη έρευνα από οργανισμό ή εκκρεμής θεσμική αντιδικία. Κάθε αύξηση γίνεται με τεκμηριωμένη επιλογή και διατηρείται στον μικρότερο απαραίτητο διάρκεια.

Τα Δικαιώματά σας Αναφορικά τα Στοιχεία σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το ακέραιο σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για τον λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Κατέχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Έχετε το προνόμιο να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Με σκοπό να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε ενήμερους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, διατηρούμε το προνόμιο να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και με ειλικρίνεια.

Ασφαλής Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων

Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης https://le-fisherman.gr/. Το το μέρος είναι εξίσου σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε βάσει με τα κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε μεθόδους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι εν λόγω εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά στοιχεία αφαιρούνται μόνιμα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή ερευνητικούς στόχους. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρά κανόνες. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές ειδοποιήσεις και λεπτομερείς αναφορές. Στόχος είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν υπάρχει σε φύλαξη περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι τελική και απόλυτη. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν τακτικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα στρώματα άδειας για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και τελική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.

Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Κράτηση

Κάθε στοιχείο που διατηρούμε εξυπηρετεί έναν σαφή, νομικό και διαφανή στόχο. Ο βασικός λόγος είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας συνεργασίας μαζί σας. Δίχως αυτή τη κράτηση, δεν θα μπορούσαμε να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επίσης αναγκαία για να τηρήσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες συμπεριλαμβάνουν την κατάθεση αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία κρατάμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, για παράδειγμα κατά τη διερεύνηση δυνητικών απατών ή παραβάσεων ασφαλείας. Τέλος, η φύλαξη μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την διευκρίνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό φυλάσσετε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι ελάχιστες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σημαντική αιτία.

Είναι δυνατόν να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, έχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες αξιώσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας σαφείς αποσαφηνίσεις και δεδομένα για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας μας σε μεθόδους διαφύλαξης δεδομένων. Θεμελιώδης αρχή μας μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η γνώση αποκλειστικά όσων πληροφοριών χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Διαθέτουμε επιπλέον τυποποιημένα πρωτόκολλα για την διαχείριση δυνητικών συμβάντων διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.

Ποια είναι η τύχη με τα στοιχεία των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;

Όχι, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα δεδομένα των οικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, φυλάσσονται για απαιτούμενη περίοδο 10 ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα 10 χρόνια, τα δεδομένα καταστρέφονται αμετάκλητα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη φύλαξη εξυπηρετεί μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς και ρυθμιστικούς λόγους.

Πώς μπορώ να μάθω ακριβώς ποια στοιχεία αποθηκεύετε για το πρόσωπό μου και για τι λόγο;

Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να στείλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι κατηγορίες δεδομένων που κρατάμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την ασφάλεια των αυτών των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;

Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη εξασφάλιση της ποιότητος της εξυπηρετήσεως και στην λύση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, ενδέχεται να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό περιθώριο για σκοπούς διερεύνησης.

Επιδρά η χρήση των εξουσιών μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;

Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως είναι το δυνατότητα επίσκεψης, επιδιόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει αλλιώς. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη διαγραφή μερικών ουσιαστικών δεδομένων, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.